IT-support i Kalix för små företag

Frågor om IT-support i Kalix

Vad kostar IT-support i Kalix?

Priset beror på vad du behöver hjälp med. Löpande IT-support och helpdesk för personalen brukar prissättas som avtal per månad, medan en enstaka insats oftast debiteras per timme. Antalet datorer, hur många som jobbar i företaget och om hjälpen sker på plats eller på distans påverkar också. I Kalix kan resväg och tidsbokning spela in om teknikern ska ut till dina lokaler. Vill du ha en rimlig bild av kostnaden ska du beskriva behovet tydligt i din förfrågan och be om pris på både avtal och enstaka uppdrag. Det kostar inget att skicka en förfrågan, och du väljer själv om du går vidare.

Vilka delar brukar ingå i IT-support för ett litet företag?

Vanligast är löpande support när dator, mejl eller skrivare krånglar, antingen på plats eller på distans. Många vill också ha hjälp med nätverk och wifi, brandvägg och en stabil uppkoppling i kontoret eller butiken. Inköp och installation av datorer, skrivare och servrar hör till, liksom att flytta filer och program när en dator byts. IT-säkerhet och backup av filer och mejl är en annan vanlig del, med behörigheter och tvåstegsinloggning. En del företag i Kalix behöver även stöd kring Microsoft 365, med licenser, mejl, delade mappar och att komma igång. Skriv i förfrågan vilka delar som gäller för dig så blir underlaget rätt.

Hur går ett IT-supportuppdrag till i praktiken?

Det börjar oftast med ett kort samtal eller ett besök där behovet kartläggs: hur många som jobbar i företaget, hur många datorer som finns och vad som fungerar dåligt i dag. Sedan föreslår företaget en lösning, antingen ett löpande avtal för IT-support eller en avgränsad insats vid ett tillfälle. Vid avtal brukar en genomgång av nätverk, konton och backup ingå innan det löpande arbetet startar. Själva hjälpen sker på plats i dina lokaler i Kalix eller på distans, beroende på vad som är lämpligt för uppgiften. Avslutningsvis brukar ni gå igenom vad som gjorts och vad som behöver följas upp, så att du vet vad du har framöver.

Vad bör jag tänka på när jag väljer företag och skriver förfrågan?

Var tydlig med vad som krånglar. Skriv hur många som jobbar i företaget, hur många datorer och skrivare som finns och vilka program som används dagligen. Berätta om du vill ha ett löpande avtal för IT-support eller hjälp vid ett tillfälle, och om hjälpen behövs på plats i Kalix eller går på distans. Fråga hur företaget arbetar med backup, behörigheter och tvåstegsinloggning, och om de kan beskriva vad som händer vid ett driftstopp. Titta också på om de har vana av företag i din storlek och i din bransch. Hellre en tydlig kravbild i förfrågan än många lösa frågor i efterhand.

Är det verkligen helt gratis att skicka förfrågan?

Ja. Det kostar inget för dig som företagare att beskriva ditt behov och skicka en förfrågan om IT-support via tjänsten. Du betalar ingenting för att använda den, och du binder dig inte till något. Företagen som är med i tjänsten betalar för att vara anslutna, och det är de som står för den kostnaden, inte du. Du bestämmer själv om du vill gå vidare med någon av dem. Skulle du välja att anlita ett företag för IT-support i Kalix är det en vanlig affär mellan er två, med villkor som ni kommer överens om. Tjänsten lägger sig inte i det.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej. Att skicka en förfrågan är helt frivilligt och du förbinder dig inte till något. Du kan beskriva ditt behov av IT-support, låta ärendet ligga och ångra dig, utan att det kostar något. Du kan också välja att lösa saken på egen hand i stället. Beslutet om vem du eventuellt anlitar är helt ditt, och du kan tacka nej utan att förklara varför.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.