IT-support i Visby för små företag

Frågor om IT-support i Visby

Vad kostar IT-support för ett litet företag i Visby?

Det finns inget fast pris, eftersom kostnaden beror på vad du behöver. Ett löpande avtal för helpdesk prissätts ofta efter antal anställda och antal datorer, medan enstaka insatser som att sätta upp wifi eller byta ut en server prissätts per uppdrag. Restid kan spela in, eftersom lokala företag i Visby behöver ta sig till dina lokaler, och det påverkar ofta mer än själva tekniken. Vilken typ av IT-support du väljer, det vill säga avtal eller hjälp vid behov, påverkar också summan. Be om att få kostnaden uppdelad i arbete, utrustning och eventuell licens, så blir det lättare att jämföra de underlag du får in.

Vilka delar brukar ingå i ett IT-supportavtal?

Ett vanligt avtal omfattar hjälp till personalen när dator, mejl eller skrivare krånglar, oftast på distans och ibland på plats. Många avtal innehåller också löpande tillsyn av nätverk, brandvägg och backup, samt behörigheter och tvåstegsinloggning. En del företag tar även hand om licenser och konton i Microsoft 365, till exempel mejl, delade mappar och videomöten, och hjälper till när någon slutar eller börjar. För ett litet företag i Visby är det klokt att skriva ned vilka delar du faktiskt behöver, så att den IT-support du köper inte blir bredare än nödvändigt. Fråga också vad som ligger utanför avtalet och hur sådana jobb hanteras.

Hur går en förfrågan till och vad händer sedan?

Du beskriver i lugn och ro vad ditt företag behöver hjälp med, hur många som jobbar där och vad som fungerar dåligt i dag. Förfrågan sparas i tjänsten. Du avgör själv vad du vill göra med underlaget, och det kostar inget att skicka en förfrågan.

Vad bör stå med i förfrågan om IT-support?

Skriv hur många som jobbar i företaget och hur många datorer och skrivare som finns. Beskriv vad som krånglar, till exempel att wifit tappar uppkoppling, att mejlen hamnar fel eller att filer inte går att hitta. Säg om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett enstaka tillfälle, och om arbetet behöver ske på plats i dina lokaler eller kan göras på distans. Har du redan ett system för Microsoft 365, berätta vilka delar som används. För en IT-support som ska passa ett litet företag i Visby är det också bra att nämna om ni har särskilda krav, som journalhantering i en klinik eller kassa och nätverk i en butik.

Vad ska man tänka på när man väljer leverantör av IT-support?

Läs igenom vad som ingår i avtalet och vad som kostar extra, till exempel arbete utanför kontorstid eller besök på plats. Fråga vilken typ av utrustning företaget brukar arbeta med, och om de har vana av företag i samma storlek som ditt. För ett litet företag i Visby kan det spela roll att företaget finns nära och kan komma förbi vid behov. Be om en tydlig beskrivning av hur ärenden tas emot och följs upp, och om vem som äger de konton och den utrustning som hanteras. Skriv ned dina egna krav innan du tittar på underlagen, så blir det lättare att se vilken IT-support som faktiskt motsvarar det du behöver.

Är tjänsten verkligen gratis för mig som företagare?

Ja, det kostar inget att skicka en förfrågan och inget att ta del av de underlag som kommer in. Du betalar bara om du själv väljer att anlita ett företag för IT-support, och då enligt den överenskommelse ni två gör. Tjänsten finansieras av att anslutna företag betalar för att vara med, vilket gör att vi kan hålla sidan öppen för dig som söker hjälp. Du binder dig inte till något genom att beskriva ditt behov, och du kan avstå helt utan att det kostar något. Det finns heller ingen avgift kopplad till att jämföra de underlag som du får in.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.