IT-support i Falun för små företag

Frågor om IT-support i Falun

Vad avgör vad IT-support kostar för ett litet företag i Falun?

Priset styrs av omfattning och vilken typ av avtal du vill ha. Ett löpande avtal med helpdesk för personalen kostar oftast mer än enstaka timmar vid behov, eftersom avtalet omfattar beredskap och löpande arbete. Antal datorer och servrar spelar också in, liksom om hjälpen ska ske på plats i Falun eller på distans. Tillkommer gör arbete med nätverk, brandvägg, backup och Microsoft 365, som tar mer tid än en vanlig supportfråga. Skriv utförligt om vad som krånglar i dag, så blir det lättare för ett IT-företag att sätta en rimlig nivå. Något fast pris finns inte att ange på förhand, eftersom det beror på fallet.

Vilka delar brukar ingå i ett IT-supportavtal?

Ett vanligt upplägg är löpande support och helpdesk för personalen, på plats eller på distans, med ett antal timmar per månad eller vid behov. Många vill också ha hjälp med nätverk och wifi, brandvägg, backup av filer och mejl samt skydd mot virus och intrång. För mindre företag i Falun är Microsoft 365 en vanlig del, med licenser, mejl, Teams och delade mappar. Inköp och installation av datorer, skrivare och servrar hör också hit, liksom behörigheter och tvåstegsinloggning. Be om en skriftlig beskrivning av vad avtalet omfattar och vad som räknas som extra arbete, så blir IT-supporten lättare att följa upp.

Vad bör jag ha med i min förfrågan om IT-support?

Skriv hur många som jobbar i företaget och hur många datorer, skrivare och servrar som finns. Beskriv vad som fungerar dåligt i dag, till exempel att mejlen strular, att wifit tappar kontakten eller att filerna inte säkerhetskopieras. Tala om ifall du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett enstaka tillfälle, och om arbetet behöver ske på plats i Falun eller kan göras på distans. Nämn också om ni ska flytta till nya lokaler eller byta datorer. Ju tydligare underlag, desto enklare blir det att bedöma vad IT-supporten bör omfatta och vilken nivå som är rimlig för er.

Hur går det till när jag skickar en förfrågan?

Du beskriver i formuläret vad ditt företag behöver hjälp med, hur många som jobbar där och vad som inte fungerar i dag. Uppgifterna sparas och används för att matcha dig mot företag som arbetar med IT-support på orten. Du väljer själv om du vill gå vidare, och det kostar inget att skicka förfrågan. Tjänsten är oberoende, vilket betyder att du själv bedömer vilket upplägg som passar ditt företag.

Är det verkligen helt gratis att använda tjänsten?

Anslutna företag betalar för att vara med i tjänsten, och det är den avgiften som finansierar jämförelsen. Du betalar alltså ingenting till oss för att beskriva ditt behov av IT-support, och det finns ingen bindningstid kopplad till förfrågan. Skulle du senare teckna avtal med ett företag sker det direkt mellan er, på villkor som ni kommer överens om. Läs igenom villkoren innan du skickar in dina uppgifter, så att du vet hur de hanteras.

Förpliktar en förfrågan mig att köpa något?

Nej, en förfrågan är helt frivillig och innebär ingen skyldighet att beställa IT-support eller teckna avtal. Du beskriver ditt behov och kan sedan tacka nej till alla upplägg utan att motivera varför. Du kan när som helst be om att få dina uppgifter borttagna. Ta god tid på dig, jämför villkoren i lugn och ro och välj det alternativ som känns klokt för verksamheten.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.

Kan jag få hjälp med en ny hemsida här?

Nej. Hitta IT-support gäller IT-stöd för företag, som support, nätverk och wifi, datorer, säkerhet och backup och Microsoft 365. Hemsidor och webbdesign ingår inte.