IT-support i Hedemora för små företag

Frågor om IT-support i Hedemora

Vad påverkar priset på IT-support i Hedemora?

Priset styrs av hur omfattande hjälpen är och hur ofta du behöver den. Ett löpande avtal med helpdesk för personalen kostar annat än en enstaka insats när en dator krånglar. Antal datorer och servrar, om hjälpen sker på plats i Hedemora eller på distans, och hur mycket som redan fungerar spelar också in. Vill du byta ut hårdvara eller flytta mejl och filer till Microsoft 365 blir jobbet större. Be om en skriftlig beskrivning av vad som ingår i IT-supporten, till exempel arbetstider, antal enheter och om resor tillkommer. Ta in underlag från mer än en leverantör så ser du skillnaden i omfattning.

Vad brukar ingå i IT-support för ett litet företag?

Det vanligaste är löpande support när dator, mejl eller skrivare krånglar, antingen på plats hos dig i Hedemora eller på distans. Många vill också ha hjälp med nätverk och wifi, brandvägg och en fungerande backup av filer och mejl. Inköp och installation av datorer och servrar hör till liksom att flytta filer och program när en maskin byts. IT-support omfattar ofta även behörigheter, tvåstegsinloggning och start eller flytt till Microsoft 365 med licenser, mejl och delade mappar. Skriv i förfrågan vilka delar du behöver, så blir jämförelsen enklare.

Hur går en förfrågan om IT-support till?

Du beskriver vad företaget behöver hjälp med, hur många som jobbar där och hur många datorer som finns. Berätta vad som fungerar dåligt i dag och om du vill ha ett avtal eller hjälp vid ett enstaka tillfälle. Skriv också om arbetet ska ske på plats i Hedemora eller gå att lösa på distans. När du skickat förfrågan sparas den. Är du användare av IT-supporttjänsten behöver du inte ringa runt själv för att få en första bild av läget. Ange din e-post så du kan få besked om något förändras kring din förfrågan. Tjänsten är gratis för dig som beställare.

Vad bör jag tänka på när jag väljer leverantör av IT-support?

Läs noga vad avtalet omfattar. Fråga vad som räknas som support och vad som blir ett separat jobb. Kontrollera hur backup, behörigheter och tvåstegsinloggning hanteras, eftersom dataskyddsförordningen som regel ställer krav på hur personuppgifter behandlas. Fråga hur de arbetar med dokumentation, så du inte står utan kunskap om något händer. Tänk också på om du vill ha en firma med kontor i Hedemora som kan komma förbi, eller om distanshjälp räcker för din verksamhet. Jämför vad som ingår i IT-supporten mellan de underlag du får, hellre än att bara titta på summan längst ned.

Är det verkligen helt gratis?

Ja. Det kostar inget att skicka en förfrågan och du betalar inget för att använda tjänsten. De företag som är anslutna betalar för att vara med, och det är deras avgift som gör att du kan beskriva ditt behov av IT-support utan kostnad. Du betalar bara för det arbete du själv väljer att beställa av en leverantör, och då enligt den överenskommelse ni gör.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej. Att skicka en förfrågan om IT-support är helt frivilligt och binder dig inte till något. Du avgör själv om du vill gå vidare, vänta eller avstå. Du kan alltså beskriva ditt behov utan att det kostar något, och du behöver inte beställa något arbete för att ha skickat in den.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.