IT-support i Farsta för små företag

Frågor om IT-support i Farsta

Vad kostar IT-support i Farsta?

Det finns inget fast pris, utan det beror på vad du behöver. Ett löpande avtal med helpdesk för personalen brukar prissättas efter antal anställda och antal datorer, medan enstaka besök debiteras per timme. Restid till din lokal i Farsta kan påverka, och detsamma gäller om hjälpen sker på plats eller på distans. Om du har servrar, flera kontor eller äldre utrustning blir jobbet större. Skriv därför utförligt i förfrågan vad som krånglar, hur många datorer ni har och om du vill ha ett avtal eller hjälp vid ett tillfälle. Då blir underlagen för IT-support lättare att jämföra.

Vad brukar ingå i ett avtal om IT-support?

Ett vanligt upplägg är en helpdesk som personalen kan höra av sig till när datorn, mejlen eller skrivaren krånglar, på plats eller på distans. Många avtal omfattar också drift av nätverk och wifi, brandvägg, backup av filer och mejl samt behörigheter och tvåstegsinloggning. En del företag sköter även licenser och uppstart i Microsoft 365, med mejl, Teams och delade mappar. Andra tar bara hand om akuta fel. Fråga därför vad som ingår och vad som debiteras extra, till exempel inköp av hårdvara eller arbete utanför ordinarie tid. Skriv i förfrågan vilka delar av IT-support du vill ha hjälp med.

Hur går ett uppdrag med IT-support till?

Det börjar med att du beskriver läget: hur många som jobbar i företaget, hur många datorer som finns och vad som fungerar dåligt i dag. Därefter går en tekniker igenom er miljö, ofta först på distans och sedan på plats i lokalen i Farsta om det behövs. Ni kommer överens om vad som ska göras direkt och vad som kan planeras, till exempel byte av datorer, nytt wifi eller flytt av filer. Vid ett löpande avtal bokas en första genomgång in och ni enas om hur supportärenden ska lämnas. Skriv gärna i förfrågan om hjälpen behövs på plats eller går på distans, så blir svaren om IT-support mer träffsäkra.

Vad bör jag tänka på när jag väljer företag för IT-support?

Läs igenom vad som faktiskt ingår i avtalet och vad som kostar extra. Fråga om de har vana av företag i din storlek och av den utrustning du har, till exempel klinikens journalsystem eller butikens kassa. Ta reda på om de arbetar på plats i Farsta eller mest på distans, och hur en akut fråga hanteras. Be om att få veta vad som händer med dina filer och behörigheter vid ett byte av leverantör. Ett rimligt upplägg är att börja med en mindre uppgift och se hur samarbetet fungerar. Skriv i din förfrågan vad du vill ha ut av IT-support, så blir det lättare att välja.

Är det verkligen helt gratis att skicka förfrågan?

Det kostar inget att skicka en förfrågan och du betalar ingenting för att använda tjänsten. De företag som är anslutna betalar för att vara med, och det är deras avgift som gör att du kan beskriva ditt behov utan kostnad. Du binder inte upp dig mot något och behöver inte tacka ja till ett underlag du får. Tjänsten är byggd för små företag i Farsta som saknar egen IT-avdelning, till exempel kontor, butiker, kliniker, byråer och hantverksföretag. Du väljer själv om du vill gå vidare med IT-support hos någon av dem.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej, du förbinder dig inte till något. Du beskriver behovet, och sedan är det upp till dig om du vill gå vidare. Du kan avstå, vänta eller välja en annan väg utan att det kostar något. Din beskrivning sparas och kan bli underlag om du senare vill ha hjälp med IT-support i Farsta. Lämna bara de uppgifter du är bekväm med, och undvik känsliga personuppgifter i fritexten. Behöver du ändra något i efterhand går det att höra av sig igen med en ny beskrivning. Det finns ingen bindningstid och inget krav på att teckna avtal med någon.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.