IT-support i Tumba för små företag

Frågor om IT-support i Tumba

Vad kostar IT-support i Tumba?

Det finns inget fast pris för IT-support, eftersom behoven skiljer sig mycket mellan företag. Kostnaden styrs av hur många datorer och användare som ska hanteras, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid enstaka tillfällen, och om arbetet sker på plats i Tumba eller på distans. Ett kontor med ett par datorer och enklare mejlfrågor är en helt annan sak än en klinik med journalhantering och krav på backup. Fråga därför alltid vad som ingår i en IT-support: hur snabbt ärenden tas om hand, om resor tillkommer och vad som händer när något inte fungerar.

Vad brukar ingå i IT-support för ett litet företag?

Vanligast är löpande support och helpdesk, alltså hjälp när datorn, mejlen eller skrivaren krånglar, antingen på plats i Tumba eller på distans. Många behöver också nätverk och wifi, brandvägg och hjälp vid flytt till nya lokaler. Datorer och servrar hör till samma paket: inköp, installation och flytt av filer och program när utrustning byts. IT-säkerhet och backup är en annan vanlig del, med skydd mot virus och intrång, behörigheter och tvåstegsinloggning. Till sist Microsoft 365, med licenser, mejl, delade mappar och hjälp att komma igång. En IT-support kan ta hela paketet eller bara det du saknar i dag.

Hur går ett uppdrag med IT-support till?

Först går ni igenom läget tillsammans: hur många som jobbar i företaget, hur många datorer som finns och vad som fungerar dåligt i dag. Ofta görs någon form av genomgång av nätverk, mejl och backup innan man föreslår åtgärder. Sedan kommer själva arbetet, som kan vara allt från att sätta upp ny utrustning till att rätta inställningar och flytta filer. Mindre ärenden löses ofta på distans, medan installationer och nätverk kräver besök hos er i Tumba. Efteråt brukar ni komma överens om hur löpande IT-support ska skötas, om ni vill ha ett avtal eller bara höra av er vid behov. Du beskriver behovet i förfrågan och slipper ringa runt själv.

Vad bör jag tänka på när jag väljer IT-support i Tumba?

Utgå från din egen vardag i stället för från tekniska listor. Vad krånglar mest: mejlen, wifit, skrivaren eller säkerhetskopiorna? Skriv ner det innan du skickar förfrågan. Tänk också på hur hjälpen ska ges, om du vill ha någon som kan komma till kontoret i Tumba eller om distans räcker. Fråga vad som ingår i ett avtal och vad som kostar extra, till exempel arbete utanför kontorstid. Det är också klokt att höra hur en IT-support hanterar byte av leverantör, så att filer och mejl följer med utan krångel. Ta med antal anställda, antal datorer och vilka program ni använder redan i förfrågan, då blir svaren mer träffsäkra.

Är det verkligen helt gratis att skicka en förfrågan?

Ja. Det kostar inget att beskriva sitt behov och skicka in en förfrågan via tjänsten, och du binder dig inte till något. Tjänsten är gratis för dig som beställare. Det är i stället de företag som är anslutna som betalar för att vara med, och det påverkar inte vad du själv betalar för ett eventuellt uppdrag.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej, en förfrågan är bara en beskrivning av vad ditt företag behöver hjälp med. Du förbinder dig inte att köpa något eller att anlita någon. Du kan också ändra dig, fylla på med uppgifter eller strunta i ärendet helt. Beskrivningen kan vara kort: hur många som jobbar hos er, hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag och om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid enstaka tillfällen för IT-support. Vill du ha hjälp på plats i Tumba eller på distans, skriv det.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.