IT-support i Sigtuna för små företag

Frågor om IT-support i Sigtuna

Vad påverkar vad IT-support kostar i Sigtuna?

Priset styrs av hur mycket hjälp du behöver och hur ofta. Ett löpande avtal med helpdesk för personalen kostar annat än en enstaka insats när skrivaren krånglar. Antalet datorer och användare spelar in, liksom om arbetet görs på plats i Sigtuna eller på distans. Även ålder på utrustningen och om ni vill ha backup och tvåstegsinloggning påverkar. Det finns inget fast pris att luta sig mot, eftersom behoven skiljer sig mellan kontor, butik och klinik. Be om att få upplägget beskrivet i punkter, så blir det lättare att jämföra den IT-support du får erbjuden.

Vad brukar ingå i en löpande IT-support i Sigtuna?

Det vanligaste är helpdesk för personalen, alltså hjälp när datorn, mejlen eller skrivaren inte fungerar. Många vill också ha någon som håller ordning på nätverk och wifi, ser över brandväggen och tar hand om backup av filer och mejl. En del avtal omfattar installation av nya datorer och hjälp att flytta program och filer. Andra har Microsoft 365 i fokus, med licenser, mejl, delade mappar och behörigheter. Fråga vilka delar som ingår i grunden och vad som blir tillägg. Ett tydligt avtal gör att du vet vad IT-supporten täcker innan något går sönder.

Hur går en förfrågan till och vad händer sedan?

Du beskriver i lugn och ro vad företaget behöver hjälp med, hur många som jobbar där och vad som fungerar dåligt i dag. Skriv gärna om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett enstaka tillfälle, och om arbetet behöver ske på plats i Sigtuna eller går på distans. Det kostar inget att skicka förfrågan. Du bestämmer själv om du vill gå vidare.

Vad bör jag tänka på när jag väljer IT-support i Sigtuna?

Läs igenom vad som ingår i avtalet innan du bestämmer dig. Fråga om hjälpen sker på plats hos dig i Sigtuna eller på distans, och om det finns någon som kan komma förbi när något akut händer. Be om en lista på vilka system och program de arbetar med, så att det passar er vardag. Fundera också på hur ni vill dokumentera lösenord och behörigheter, och vem som äger den miljö ni bygger upp. Ett rimligt upplägg har tydliga gränser för vad som ingår och ett pris som går att förstå. Ta in underlag från olika håll och jämför innehållet, inte bara summan längst ner.

Är det verkligen helt gratis att skicka förfrågan?

Ja. Det kostar inget för dig som företagare att beskriva ditt behov och skicka väg in. Du betalar ingenting för att använda tjänsten och du binder dig inte vid något avtal genom att skicka en förfrågan. De företag som är anslutna till tjänsten betalar en avgift för att vara med, och det är den modellen som gör att du kan använda den utan kostnad. Du väljer själv om du vill gå vidare med något av underlagen.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej, det finns inga förpliktelser. Att skicka en förfrågan är bara ett sätt att berätta vad du behöver hjälp med. Du kan avstå helt, vänta eller ändra dig utan att det kostar något. Du behöver inte heller binda upp dig vid ett löpande avtal om du hellre vill ha hjälp vid ett enstaka tillfälle. Tänk på förfrågan som ett underlag för ditt eget beslut, inte som en beställning. Många småföretag i Sigtuna använder den för att få en bild av vad IT-support kan omfatta innan de tar ställning.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.