IT-support i Göteborg för små företag

Frågor om IT-support i Göteborg

Vad kostar IT-support i Göteborg?

Det finns inget fast pris för IT-support. Kostnaden beror på omfattningen: hur många datorer och användare som ska stödjas, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid enstaka tillfällen, och om arbetet sker på plats i Göteborg eller på distans. Resor inom orten kan påverka priset, liksom vilka system som redan finns i företaget. Ett litet kontor med några datorer har en annan kostnad än en klinik med journalsystem och krav på behörigheter. Be alltid om en skriftlig beskrivning av vad som ingår, hur debiteringen sker och vad som räknas som extra arbete.

Vilka delar brukar ingå i ett IT-supportavtal?

Ett vanligt avtal om IT-support täcker hjälp när datorer, mejl eller skrivare krånglar, ofta via helpdesk på distans och med möjlighet till besök. Många avtal omfattar också drift av nätverk och wifi, brandvägg, uppdateringar och backup av filer och mejl. En del företag i Göteborg lägger till hantering av behörigheter, tvåstegsinloggning och support kring Microsoft 365 med licenser, mejl och delade mappar. Andra håller sig till rena arbetsstationsfrågor. Läs avtalet noga och jämför vad som faktiskt ingår, hur snabbt ärenden ska tas om hand enligt avtalet och vad som debiteras utöver den fasta delen. Fråga också om IT-supporten gäller hela personalen eller bara vissa roller.

Hur går en förfrågan om IT-support till?

Du beskriver vad företaget behöver hjälp med: hur många som jobbar där, hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag och om du vill ha löpande IT-support eller hjälp vid ett tillfälle. Skriv också om hjälpen behövs på plats i Göteborg eller kan ske på distans. Du behöver inga tekniska förkunskaper, utan kan beskriva problemen med vardagliga ord. Därefter kan du själv välja vem du vill gå vidare med. Det kostar inget att skicka en förfrågan och du bestämmer själv om du vill gå vidare med något av underlagen.

Vad bör jag ta med i min förfrågan om IT-support?

Skriv antal anställda och antal datorer, vilka program som används dagligen och vad som krånglar mest. Ta med om ni har server i lokalerna eller mest molntjänster, om det finns krav på backup och vilka som ska ha åtkomst till vad. Berätta om du vill ha ett löpande avtal för IT-support eller bara hjälp med ett avgränsat problem, till exempel nytt wifi eller flytt till Microsoft 365. Ange om hjälpen måste ske på plats i Göteborg eller om distans fungerar. Nämn också om något är tidskänsligt, till exempel en flytt till nya lokaler. Då blir det lättare att få ett underlag som passar er verksamhet och går att jämföra.

Är det verkligen helt gratis att skicka förfrågan?

Ja. Det kostar inget att beskriva sitt behov och skicka en förfrågan. Tjänsten är gratis för dig som söker IT-support, och de företag som är anslutna betalar för att vara med. Du betalar alltså ingenting för själva förfrågan eller för att ta del av underlag. Först om du väljer att teckna avtal med ett företag uppstår en kostnad, och den kommer i så fall från företaget enligt den prisbild ni kommer överens om. Du ser villkoren innan du bestämmer dig, och du kan tacka nej utan att det kostar något.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej. En förfrågan är helt frivillig och du binder dig inte till något. Du kan skicka in din beskrivning av behovet kring IT-support och sedan avstå från att gå vidare, utan att förklara varför. Det finns ingen bindningstid och ingen avgift. Du väljer själv om du vill använda underlaget som grund för ett avtal eller lösa saken på annat sätt. Du kan också avbryta när som helst under processen, och du behöver inte motivera ditt val för någon.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.