IT-support i Partille för småföretag

Frågor om IT-support i Partille

Vad kostar IT-support i Partille?

Vad supporten kostar beror på flera saker. Hjälp vid ett enstaka tillfälle brukar prissättas efter hur lång tid jobbet tar. Ett löpande avtal prissätts ofta efter hur många användare och datorer företaget har, och hur mycket support som förväntas ingå. Resor och arbete på plats påverkar också. Skriv därför i förfrågan hur många som jobbar hos dig, hur många datorer ni har och om du vill ha hjälp löpande eller vid behov. Då blir underlaget för IT-supporten rimligt att räkna på.

Vad brukar ingå i IT-support för ett litet företag?

Det vanligaste är löpande support till personalen när datorn, mejlen eller skrivaren krånglar, på plats eller på distans. Andra vanliga delar är nätverk och wifi, brandvägg, inköp och installation av datorer och servrar samt flytt av filer till nya maskiner. IT-säkerhet och backup är en egen del, med skydd mot virus och intrång, behörigheter och tvåstegsinloggning. Mindre företag i Partille behöver också hjälp med Microsoft 365, alltså licenser, mejl, Teams och delade mappar. Skriv i förfrågan vilka av dessa delar som gäller för dig, så blir IT-supporten lättare att bedöma.

Hur går det till att få hjälp med IT-support i Partille?

Du börjar med att beskriva läget i företaget. Skriv hur många som jobbar där, hur många datorer och skrivare ni har och vad som inte fungerar i dag. Ange om hjälpen behövs på plats i Partille eller går att lösa på distans, och om du vill ha ett löpande avtal eller stöd vid enstaka tillfällen. Förfrågan sparas i tjänsten. Du väljer själv om du vill gå vidare, och det kostar inget att skicka en förfrågan.

Vad bör jag tänka på innan jag skickar en förfrågan om IT-support?

Var konkret om vad som strular, till exempel att mejlen fastnar, att wifit tappar i mötesrummet eller att en dator behöver bytas. Skriv antal anställda och antal datorer, eftersom det styr både tidsåtgång och hur IT-supporten läggs upp. Berätta om ni redan har ett avtal och när det i så fall går ut. Skriv också om ni hanterar känsliga uppgifter, till exempel i en klinik eller på en byrå, eftersom dataskyddsförordningen som regel ställer krav på hur sådant skyddas. Fundera på om du vill ha jour vid akuta stopp eller bara planerad hjälp.

Är det verkligen helt gratis att skicka förfrågan?

Ja, det kostar inget att skicka en förfrågan om IT-support via tjänsten. Det är de företag som är anslutna som betalar för att vara med, inte du som söker hjälp. Du betalar alltså inget för att beskriva ditt behov och du behöver inte teckna något abonnemang hos oss. Skulle du gå vidare med ett företag är det en separat affär mellan er, med villkor som ni kommer överens om.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej, en förfrågan om IT-support förpliktar dig inte till något. Du beskriver bara vad företaget behöver hjälp med, och du väljer själv om du vill gå vidare med något förslag. Det finns ingen bindningstid i tjänsten och du kan lämna den när du vill.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.

Kan jag få hjälp med en ny hemsida här?

Nej. Hitta IT-support gäller IT-stöd för företag, som support, nätverk och wifi, datorer, säkerhet och backup och Microsoft 365. Hemsidor och webbdesign ingår inte.