IT-support i Solna för små företag

Frågor om IT-support i Solna

Vad kostar it-support i Solna?

Det finns inget fast pris för it-support, eftersom behoven ser så olika ut. Ett litet kontor i Solna kan behöva hjälp med några datorer och wifi, medan en klinik eller byrå har fler användare och högre krav på säkerhet och backup. Kostnaden påverkas av hur många datorer och mejlkonton som ska skötas, om du vill ha ett löpande avtal med helpdesk eller bara hjälp vid enstaka tillfällen, och om arbetet ska ske på plats eller på distans. Tillkommer gör också utrustning och licenser om de behöver bytas. Ett rimligt upplägg är att be om en skriftlig beskrivning av vad som ingår i it-supporten innan du bestämmer dig, så att du kan jämföra uppläggen på lika villkor.

Vad brukar ingå i it-support för ett litet företag?

En vanlig uppdelning är helpdesk och löpande support, nätverk och wifi, datorer och servrar, säkerhet med backup samt Microsoft 365. Supporten handlar ofta om att personalen ringer när datorn, mejlen eller skrivaren krånglar, och att någon tar hand om det på plats eller på distans. Nätverksdelen gäller brandvägg, trådlöst nätverk och hjälp vid flytt till nya lokaler. Utrustningsdelen handlar om inköp, installation och att flytta filer till nya maskiner. Säkerhetsdelen omfattar backup av filer och mejl, skydd mot intrång, behörigheter och tvåstegsinloggning. Företag i Solna väljer att lägga ut det mesta på en leverantör av it-support, men det går också att dela upp mellan flera.

Hur går arbetet till när man anlitar it-support?

Ofta börjar det med ett kort samtal eller besök där företaget går igenom hur ni jobbar i dag, vilka program som används och vad som strular. Sedan läggs en plan upp, till exempel att ni börjar med wifi och backup och tar resten i tur och ordning. Vid ett löpande avtal får personalen en kanal för att höra av sig, och ärenden som inte löses på distans bokas in på plats. Vid enstaka jobb handlar det mer om att åtgärda det som är akut. Oavsett upplägg är det klokt att be om en kort dokumentation över vad som gjorts och vilka lösenord och konton som finns, så att du själv har kontroll över it-supporten och inte blir beroende av en person.

Vad bör jag ha med i min förfrågan om it-support?

Ju mer konkret du är, desto lättare blir det att få ett upplägg som passar. Skriv hur många som jobbar i företaget, hur många datorer och skrivare som finns och vad som fungerar dåligt i dag. Berätta om du vill ha ett löpande avtal med helpdesk eller hjälp vid ett enstaka tillfälle, och om arbetet behöver ske på plats i Solna eller kan göras på distans. Nämn också om ni använder Microsoft 365, har egna servrar eller en del personal som jobbar hemifrån. Skriv gärna med en enkel beskrivning av lokalerna och vilka tider på dygnet verksamheten är igång.

Är det verkligen helt gratis att skicka en förfrågan?

Ja. Det kostar inget att beskriva sitt behov och skicka en förfrågan via tjänsten. Du betalar ingenting för själva jämförelsen och du förbinder dig inte att köpa något. Företag som är anslutna till tjänsten betalar en avgift för att vara med, och det är den enda intäkten. Du som söker it-support får alltså ingen faktura från oss och inga dolda kostnader. Skulle du sedan välja att anlita ett företag görs affären upp direkt mellan dig och företaget, med villkor som ni kommer överens om. Det kostar heller inget att låta förfrågan ligga kvar om du vill fundera ett tag innan du går vidare.

Förpliktar en förfrågan mig till något?

Nej, en förfrågan är helt frivillig och innebär inga förpliktelser. Du bestämmer själv om du vill gå vidare, och du kan avstå utan att förklara varför. Beskrivningen du skickar används för att förstå ditt behov av it-support, och du väljer själv vilka uppgifter du vill lämna. Du kan när som helst höra av dig och be oss ta bort dina uppgifter.

Hur fungerar Hitta IT-support?

Du beskriver vad ditt företag behöver hjälp med, till exempel löpande support, ett nytt wifi, nya datorer eller backup, och hur många som jobbar där.

Vad är bra att ha med i förfrågan?

Hur många som jobbar i företaget och hur många datorer som finns, vad som fungerar dåligt i dag, om du vill ha ett löpande avtal eller hjälp vid ett tillfälle och om hjälpen behövs på plats eller går på distans.